ベテランなドライバーによるお荷物のお届けでお客様を笑顔に

背景と課題

宅配業界の課題としては、人手不足、2024年問題、EC市場拡大による物量増加、再配達の増加、輸送コストの高騰などがあります。

施策とアプローチ

私たちはドライバーへの負担を考慮し、配送単価の高い案件、出勤時間の自由度が高い案件、再配達となる荷物が少ない案件を請け負っております。

導入後の成果

心身の負担が減ったドライバーは、心身ともに余裕をもてるようになり、お客様への対応も品質の高い対応ができるようになりました。過酷な環境で働いていると余裕を持てなくなり、作業でのミスや不適切な対応をしてしまう原因となります。より良い環境でドライバーに稼働してもらい結果的にお客様からの満足度を高めます。