多種多様のニーズに『楽活』を

背景と課題

本業種は、共働き世帯や高齢者の増加によって生まれた「日常の小さな困りごと」を手軽に頼めるサービスとして広がってきました。一方で、対応範囲の曖昧さや」業種ごとの品質差、悪質業者の存在などの課題を抱えており、事故リスクや価格競争による収益低下も問題となっています。

施策とアプローチ

業務範囲の明確化と料金・作業手順の標準化により品質を安定させ、保険加入や安全管理でリスクを抑えております。また、口コミや実績を公開いて透明性を高めることで、信頼性向上と悪質業者とのっ差別化を図ります。

導入後の成果

施策導入後は、業務範囲と料金が明確になったことで問い合わせ時のトラブルが減少し、作業品質の安定化によってリピート率が向上しました。また、口コミや実績の公開により信頼性が高まり、悪質業者との差別化が進んだ結果、新規依頼も増加しております。