単身引越し、ご家族での引越し

背景と課題

引越しによる課題は、荷造りや片付けなどの作業負担、引越し料金の高騰、引越し業者の人出不足や予約困難さ、運送・作業に関するトラブルなどが挙げられます。

施策とアプローチ

引越しをされるお客様の地域に合わせて荷物の混載をさせることにより、効率的かつ料金を抑えることができます。また、多くのプランを採用することで、お客様のニーズにあった料金、内容で人件費やトラックの効率を最大化できます。

導入後の成果

柔軟に値段を変えられる仕組みをとることで、お客様からの‘‘とにかく安く済ませたい‘‘、‘‘午前中なら予定が空いているんだけど…‘‘などの要望に対して、帰り便や時間指定制度を利用し適正な金額でご利用いただいております。ドライバーについてもベテランドライバーが多く、研修制度もしっかりしているため、リピートされるお客様も多くいらっしゃいます。